Me Joëlle Thibault, LL.L., D.E.A., Ph. D.

expertise en prévention et en résolution des conflits

en

Pour une
santé relationnelle
au travail

Notre objectif est d’aider le plus grand nombre de personnes et d’organisations à maintenir des environnements de travail sains et motivants.

Pour un climat de travail difficile, une situation d’incivilité, de comportement abrasif, de harcèlement psychologique ou sexuel, d’abus de pouvoir ou encore de discrimination, nous explorons avec vous les options les plus efficaces qui vous aideront à résoudre les tensions de manière durable.

Riche d’une expérience de plus de 25 ans et de milliers d’interventions à titre d’ombuds, de coach et de médiatrice, nous offrons une approche personnalisée et une assistance sur mesure pour chaque situation.

Services

Services d’ombuds

L’ombuds agit de manière impartiale, neutre et confidentielle. L’ombuds peut intervenir de manière informelle par le biais du coaching ou de la médiation ou encore faire des recommandations à l’organisation, lorsqu’un processus interne n’a pas été appliqué de manière équitable.

Les services d’ombuds sont offerts à l’ensemble des personnes d’une organisation qui nous a mandaté pour agir de la sorte.

Pour tout savoir sur les services d’ombuds, dirigez-vous sur la plate-forme : www.tonombuds.ca.

Médiation

La médiation permet à deux ou plusieurs personnes de discuter et de trouver ensemble des solutions à leur différend avec le soutien de la médiatrice. Le processus est confidentiel et le rôle de la médiatrice est d’aider à rétablir la communication entre les individus et à trouver des solutions durables.

La médiation est utile pour régler des conflits au sein d’une organisation (entre gestionnaires, professionnel.les, employé.es, etc.) ou avec des intervenant.es externes (fournisseur.euses, contractuel.les, bénévoles, etc.).

La médiation est aussi fort utile afin de prévenir ou de résoudre des conflits de personnalités, des situations d’incivilité, de harcèlement, d’abus ou de discrimination. Elle peut faciliter le retour au travail d’une personne, lorsqu’une invalidité est liée à des tensions issues de l’environnement de travail.

Coaching

Le coaching en prévention et en résolution de conflits permet aux dirigeant.es, gestionnaires et professionnel.les RH de discuter de situations complexes (climat de travail toxique, plaintes multiples, etc.) et de définir les approches les mieux adaptées pour les prendre en charge et les régler.

Le coaching permet aussi à une personne impliquée directement dans une situation difficile de la régler par elle-même, avec des conseils et une aide sur mesure.

Formations
et conférences

Nous offrons uniquement des formations et conférences spécialisées, en lien avec la prévention et la résolution efficace des différends :

Négocier avec succès

Les objectifs de cette formation portent sur la maîtrise et la compréhension des styles de négociation, ainsi que sur l’adaptation des stratégies et tactiques pour arriver à un résultat gagnant-gagnant. L’approche pédagogique combine des concepts théoriques à des cas pratiques, afin de maximiser l’apprentissage. Le développement des nouvelles compétences est accéléré par l’enregistrement vidéo des jeux de rôles, les rétroactions et le coaching.

La formation est offerte en formats d’un ou deux jours. Les cas et scénarios sont adaptés aux enjeux et aux contextes des organisations.

La prévention et la résolution constructive des conflits

Cette formation en prévention et en résolution de conflits a pour objectif d’aider les participant.es à mieux comprendre les sources de conflits, à les identifier et à y réagir de manière constructive, afin d’arriver à un résultat gagnant. L’approche pédagogique combine des concepts théoriques à des cas pratiques, afin de maximiser l’apprentissage. Les participant.es échangeront sur les leçons tirées afin de changer leurs comportements et de définir les actions requises pour transférer et utiliser les nouvelles compétences dans le milieu de travail.

La formation est offerte en format d’une journée. Les cas et scénarios sont adaptés aux enjeux et aux contextes des organisations.

La santé relationnelle au travail, un actif précieux

Cette conférence d’une heure porte sur l’impact humain, financier et social d’une gestion efficace et responsable des conflits au sein des organisations. Par le biais d’exemples concrets, il est démontré que la maîtrise de concepts de base transforme les tensions en opportunités à la portée de toutes les organisations.

Biographie

Joëlle Thibault est une avocate, médiatrice et ombuds expérimentée avec plus de 25 ans de métier. Elle est également reconnue comme pédagogue et coach en matière de prévention et de règlement des différends.

Au fil des ans, Joëlle a géré plus de 3 000 dossiers à titre d’ombuds et offert plus de 2 000 séances d’accompagnement et de médiation. Elle a développé et facilité plus de 100 conférences et séminaires spécialisés sur la négociation, la prévention et la résolution des différends, ainsi que le rôle d’ombuds.

Elle a créé la plate-forme ton ombuds pour fournir de l’information sur les services d’ombuds qu’elle offre.

Elle a agi à titre d’avocate, de conseillère, d’enquêtrice, de médiatrice et d’ombuds pour des organisations œuvrant dans plusieurs domaines d’activités et employant de 250 à 20 000 personnes.

Joëlle est membre du barreau du Québec, de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés du Québec (CRHA), de l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ), du Forum canadien des ombudsmans (FCO), de l’Association des ombudsmans des universités et collèges du Canada (AOUCC) et de l’International Ombudsman Association (IOA).

Télécharger les notes biographiques complètes de Joëlle

L’Ombuds, Pour les organisations soucieuses des personnes et de la santé relationnelle au travail (bientôt disponible)

Ce livre s’adresse à toutes les personnes intéressées par les interactions humaines au travail et à leurs impacts sur le maintien des liens de confiance et des climats de travail sains. Il débute par un portrait de la vie au travail aujourd’hui et des défis découlant des dénonciations et des situations d’incivilité, de harcèlement et de discrimination. Il est ensuite question du rôle de l’ombuds, de ses origines et caractéristiques. Il décrit comment l’ombuds est à la fois, un support complémentaire aux autres intervenants de l’organisation et une option unique en son genre.